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質(zhì)量三包政策
包退承諾
自售出之日起七日內(nèi),用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題,用戶可以選擇退貨,換貨或修理.
包換承諾
自售出之日起三個月內(nèi),用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題,用戶可選擇換貨或者修理,用戶要求換貨時,為用戶調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品;同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)時,應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品.
包修承諾
自售出之日起十二個月內(nèi),用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題,并且屬于正常包修范圍內(nèi)的產(chǎn)品,提供包修十二個月的質(zhì)保服務(wù).
非免費保修范圍<<屬下列情況之一的產(chǎn)品,不實行三包>>
一.超過三包有效期的;
二.產(chǎn)品標(biāo)簽被撕去,撕毀,模糊不清的產(chǎn)品;
三.未按產(chǎn)品使用說明要求使用,維護(hù),保管而造成損壞的;
四. 未經(jīng)我司授權(quán)的人員私自拆裝,修理或試圖修理的產(chǎn)品,表現(xiàn)為:(風(fēng)機(jī)各安裝螺絲有拆裝痕跡;風(fēng)機(jī)泵蓋,泵體有撬過痕跡;風(fēng)機(jī)葉輪,泵體有打磨痕跡;風(fēng)機(jī)電機(jī)不是原廠出廠電機(jī)等).
五.無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的;
六.三包憑證上的產(chǎn)品型號,編號與產(chǎn)品實物不相符的;
七.無廠名,廠址,生產(chǎn)日期,產(chǎn)品合格證的;
八.因意外事故,錯誤使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成損壞的產(chǎn)品.表現(xiàn)為:(產(chǎn)品表面因撞擊嚴(yán)重掉漆,變形,未按標(biāo)準(zhǔn)接線導(dǎo)致電機(jī)燒壞,風(fēng)機(jī)因接線不牢固導(dǎo)致缺相電機(jī)燒壞,風(fēng)機(jī)因使用不當(dāng)而泵體進(jìn)水等).
九.因用戶運輸,使用,保管不當(dāng)而導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品.(如運輸或搬運碰撞導(dǎo)致產(chǎn)品變形而無法正常使用等).
保外維修(有償服務(wù))
對于已超過十二個月免費質(zhì)保的產(chǎn)品,還享受我公司超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定的如下服務(wù):
超出免費質(zhì)保的產(chǎn)品在檢修過程中,如果發(fā)現(xiàn)是低價值零件損壞(如油封,散熱風(fēng)扇,法蘭接頭及墊片,消音器墊片,接線柱等),我公司將為用戶提供免收材料費用,僅收取基本人工費的有償維修服務(wù);
如果是出現(xiàn)比較貴重的零配件損壞(如葉輪,泵蓋,泵體,電機(jī),轉(zhuǎn)子等),本公司將首先對該產(chǎn)品維修中需更換的零配件材料成本費用進(jìn)行報價,并告知客戶.在征求客戶同意付款維修的情況下進(jìn)行該產(chǎn)品維修;
如果該產(chǎn)品維修所需元器件已停產(chǎn)停料的情況下,本公司將退還原壞件產(chǎn)品給客戶.
返修周期
屬于三包期內(nèi)的產(chǎn)品,我公司自收到客戶返修品之日起,三個工作日內(nèi)返還客戶.
保外返還期限為自收到客戶返修品的七個工作日內(nèi).
(注:此返修周期,產(chǎn)品運輸時間除外,且該時間不包括星期六,星期日及公共假期.)
備注:本公司保留因義務(wù)需要而修改的權(quán)利和98%終解釋權(quán).